FAQ
FAQ
よくあるご質問 ■ ブランドについて Q. SoulFactoryDollの商品はどこで製作されていますか？ SoulFactoryDollの商品は、日本および世界各国の熟練した職人により、ひとつひとつ丁寧にハンドメイドで制作されています。 Q. ブランドの想いについて教えてください。 Soul Factory Dollでは、人形やフィギュアは単なるコレクションではなく、記憶や文化、そして人の手の温もりを宿す存在であると考えています。 忙しい日々の中で、私たちの作品が、静かな安らぎや小さな喜び、そしてご自身と向き合う時間をお届けできればと願っております。 彫刻されたまぶたの繊細な曲線や、世界各地から選び抜いた上質な商品、細部まで心を込めて仕上げています。 ■ 商品について Q. 商品に特別なお手入れは必要ですか？ 商品によりお手入れ方法は異なります。 例として、カスタムドールのフェイスアップは直射日光を避け、湿気の少ない場所で保管してください。 詳しいお手入れ方法は、各商品ページに記載のケア方法をご確認ください。 Q. ハンドメイド商品が経年で傷んだ場合はどうなりますか？ 商品によっては修復が難しい場合がございます。 フェイスアップにダメージが生じたドールについては、状態に応じて有償にて修復対応が可能です。 また、ポーセリンドールの破損部分についても、状況により再カスタムが可能な場合があります（別途費用が発生します）。 詳細は各商品ページをご確認ください。 ■ ご注文・配送について Q. 注文のキャンセルや変更はできますか？...
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よくあるご質問 ■ ブランドについて Q. SoulFactoryDollの商品はどこで製作されていますか？ SoulFactoryDollの商品は、日本および世界各国の熟練した職人により、ひとつひとつ丁寧にハンドメイドで制作されています。 Q. ブランドの想いについて教えてください。 Soul Factory Dollでは、人形やフィギュアは単なるコレクションではなく、記憶や文化、そして人の手の温もりを宿す存在であると考えています。 忙しい日々の中で、私たちの作品が、静かな安らぎや小さな喜び、そしてご自身と向き合う時間をお届けできればと願っております。 彫刻されたまぶたの繊細な曲線や、世界各地から選び抜いた上質な商品、細部まで心を込めて仕上げています。 ■ 商品について Q. 商品に特別なお手入れは必要ですか？ 商品によりお手入れ方法は異なります。 例として、カスタムドールのフェイスアップは直射日光を避け、湿気の少ない場所で保管してください。 詳しいお手入れ方法は、各商品ページに記載のケア方法をご確認ください。 Q. ハンドメイド商品が経年で傷んだ場合はどうなりますか？ 商品によっては修復が難しい場合がございます。 フェイスアップにダメージが生じたドールについては、状態に応じて有償にて修復対応が可能です。 また、ポーセリンドールの破損部分についても、状況により再カスタムが可能な場合があります（別途費用が発生します）。 詳細は各商品ページをご確認ください。 ■ ご注文・配送について Q. 注文のキャンセルや変更はできますか？...