配送ポリシー
本配送ポリシーは、当店の利用規約（Terms of Service）の一部を構成するものです。ご注文前に必ずご確認ください。
利用規約はこちら：
https://soulfactorydoll.com/policies/terms-of-service
本ポリシーは、当店にてご注文いただいたすべての商品に適用されます。
配送について
当店では、商品カテゴリーおよび発送元により、配送方法・送料が異なります。
主に以下の3種類に分かれます。
| 配送区分 | 対象商品 |
|---|---|
| 海外倉庫発送・大型商品 | 大型家具、大型ドール用品など |
| 海外倉庫発送・小型商品 | 小型ドール用品、雑貨など |
| 日本国内倉庫発送商品 | 日本国内倉庫より発送される商品 |
送料は、配送先地域・商品の重量・ご注文金額に応じて、チェックアウト画面で自動的に計算されます。
1. 海外倉庫発送・大型商品
大型家具や大型ドール用品は、商品の重量および配送先地域により送料が異なります。
| 配送地域 | 対象地域 | 1kg以下 | 1kgを超える場合 | 送料無料条件 |
|---|---|---|---|---|
| 日本国内 | 日本国内 | 1,500円 | 2,600円 | ご注文金額 30,000円以上 |
| アジア地域 | 韓国、台湾、香港、中国、シンガポール、タイ、マレーシアなど | 6,300円 | 7,500円 | ご注文金額 50,000円以上 |
| ヨーロッパ・アフリカ地域 | フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、オランダ、南アフリカなど | 3,000円 | 5,000円 | ご注文金額 350 USD以上 |
| アメリカ・島しょ地域 | アメリカ、グアム、サイパン、オーストラリアなど | 3,500円 | 4,600円 | ご注文金額 350 USD以上 |
| イギリス | 英国 | 17 GBP | 26 GBP | ご注文金額 350 USD以上 |
2. 海外倉庫発送・小型商品
海外倉庫から発送される小型商品は、配送先地域ごとに送料が異なります。
| 配送地域 | 対象地域 | 通常送料 | 送料無料条件 |
|---|---|---|---|
| 日本国内 | 日本国内 | 800円 | ご注文金額 30,000円以上 |
| アジア地域 | アジア各国・地域 | 1,500円 | ご注文金額 40,000円以上 |
| ヨーロッパ・北米・オセアニア地域 | ヨーロッパ、北米、オーストラリア、ニュージーランドなど | 3,000円 | ご注文金額 350 USD以上 |
3. 日本国内倉庫発送商品
日本国内倉庫から発送される商品は、日本国内配送および海外配送に対応しております。
日本国内配送
| 配送地域 | 送料 | 備考 |
|---|---|---|
| 日本国内 | 全国一律 360円 | 沖縄県・一部離島などを除く |
| 沖縄県・一部離島など | チェックアウト画面で表示 | 配送先住所により送料が異なります |
海外配送
| 配送地域 | 対象地域 | 1kg以下 | 1kgを超える場合 | 送料無料条件 |
|---|---|---|---|---|
| 中国・韓国・台湾 | 中国、韓国、台湾 | 2,200円 | 3,400円 | ご注文金額 12,000円以上 |
| アジア地域 第二地帯 | シンガポール、インドネシア、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピンなど | 3,150円 | 4,550円 | ご注文金額 32,000円以上 |
| 第三地帯 | オーストラリア、ニュージーランド、アメリカ、カナダ、メキシコなど | 4,400円 | 6,800円 | ご注文金額 32,000円以上 |
| 第四地帯 | イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、ブラジル、南アフリカなど | 5,100円 | 8,100円 | ご注文金額 32,000円以上 |
4. 予約商品・受注制作商品について
予約商品および受注制作商品は、通常商品とは発送時期が異なります。
| 対象商品 | 発送目安 | 備考 |
|---|---|---|
| 予約商品 | 商品ページに記載の納期に準じます | ご注文前に商品ページの納期をご確認ください |
| 受注制作商品 | 発送まで約1〜2か月程度 | ドール服、一部家具などが対象となります |
予約商品および受注制作商品は、ご注文をいただいてから制作・準備を行うため、発送までお時間を頂戴しております。
商品ページに記載の納期をご確認のうえ、ご注文ください。
5. 発送時期について
| 商品区分 | 発送目安 |
|---|---|
| 通常商品 | ご注文確定後、通常1週間以内に発送いたします |
| 予約商品・受注制作商品 | 商品ページに記載の納期、または約1〜2か月程度 |
万が一、発送または配送に遅延が発生する場合は、可能な限り速やかにご連絡し、改めて配送予定日をご案内いたします。
※EUおよびイギリス在住のお客様の法定権利には影響しません。詳細は利用規約をご参照ください。
6. 国際配送について
当店では、海外発送にも対応しております。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 海外配送対応 | 対応しております |
| 関税・輸入税・通関手数料 | 国や地域によって発生する場合があります |
| 費用負担 | 関税・輸入税・通関手数料等はお客様のご負担となります |
| 輸入規制 | お客様は、居住国の法令および輸入規制を遵守する責任を負うものとします |
| セブン‐イレブン決済について | 海外配送が発生するご注文では、セブン‐イレブン決済はご利用いただけません |
関税・輸入税・通関手数料等は当店では管理できないため、発生した場合はお客様のご負担となります。
7. 配送に関するご注意
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 送料の確認方法 | 最終的な送料は、チェックアウト画面にて配送先住所を入力後にご確認いただけます。 |
| 複数商品をご注文の場合 | 商品の発送元や配送区分が異なる場合、配送方法や送料が分かれて計算されることがあります。 |
| 配送日数 | 配送日数は通常時の目安です。 |
| 配送遅延 | 天候、物流状況、税関手続き等により、実際の配送日数が前後する場合があります。 |
| 海外配送の追加費用 | 関税・輸入税・通関手数料等が発生する場合があります。その際はお客様のご負担となります。 |
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
8. 返品に関するお問い合わせ
返品についての詳細は、返品ポリシーをご確認ください。
9. お問い合わせ先
本ポリシーに関するご質問は、下記までご連絡ください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| info@soulfactorydoll.com |